- いえらぶ暮らしコラム>
- 暮らし>
- 【トラブル】電車遅延時の振替輸送の注意点！運賃や証明書はどうなる？
目次
朝の通勤・通学ラッシュ時に電車で遅延が起きたら…考えるだけでゾッとする方もいますよね。
「重要な会議、商談がある」「大事なテストがある」「○時発の飛行機に乗らないといけない」など様々な事情を抱えた方がいるでしょうが、止まった電車はそう簡単には復旧しません。
電車が遅延した分だけ目的地への到着は遅れますし、それによって信用や信頼を失ってしまう恐れがあるため、遅延時の素早い対処方法を身に付けましょう。
今回は、電車のトラブルが発生した際の対処方法について解説と「電車遅延に遭遇しない方法」もご紹介します。
まずは電車が止まる原因をご紹介します。
電車遅延で振り替え輸送をしないといけなくなる原因
東京や大阪の都市部では毎日のように電車の遅延が発生しています。
「急いでいるときに限って電車が止まる…」と思いながら通勤・通学ラッシュを耐えている方も少なくはないでしょう。
電車が止まる原因は、大きく「部内原因」「部外原因」「災害原因」の3つに分けられます。
＜部内原因＞
鉄道会社に関連するもの。車両、駅、施設の故障などがあげられます。
＜部外原因＞
利用者に関連するもの。人身事故や線路内立ち入り、乗降時間の超過、急病人、荷物の挟み込みによるドアの再開閉などがあげられます。
＜災害原因＞
災害に関連するもの。風水害や雪害などがあげられます
令和2年2月10日に国土交通省が発表した『東京圏の鉄道路線の遅延「見える化」（平成 30 年度）』によると、10分未満の小規模な遅延のうち93％を部外原因が占めており、原因別だと「乗降時間の超過」が全体の48.3％を占めています。
参考：国土交通省「東京圏の鉄道路線の遅延「見える化」（平成 30 年度）」
また、30分以上の大規模な遅延においても、全体の77％は部外原因・災害原因によって引き起こされており、自殺（52.4％）や線路内立ち入り・踏切道、火災、動物等（22.1％）が多く見られています。
さらに近年は、「お客さま対応」という理由から遅延が発生するケースも見られるようになりました。
事例）
「スマートフォンなどの私物を線路内に落としてしまい、緊急停止ボタンが押されたことで発車が遅れた」
「車内で身体に触れた・触れていないという乗客同士のトラブルが起き、さらに当事者が電車から降りなかったことで電車が遅れた」
電車が止まると「人身事故」を思い浮かべがちですが、実はこうしたお客さま対応の事例も増えてきています。
そういったトラブルに遭遇したくはないですが、電車に乗る以上そういった人災は避けられないところですよね。
職場に近い場所から通勤することで、そういった「人災」のリスクは低くする事ができます。
「職住近接」によるメリットデメリットはありますが、もしも通勤で悩んでいる方は一度ご覧になってみてください。
その上で自分にとってよりよい選択をして欲しいと思います。
職住近接で通勤ラッシュが解決する？メリットとデメリットを解説！
トラブルで電車が遅延！振り替え輸送で乗り換えにかかる運賃は？
トラブルによって電車が止まってしまった場合、短時間で解消されるときもあれば、解消までに時間を要するものもあるので、どちらかを見極めて適切に対処しましょう。
＜短時間なら駅で待機＞
電車の運行停止が短時間で解除されると予想できる場合は、しばらく駅の中で待機しても良いでしょう。
トラブルが発生した区間のみ運転を見合わせ、それ以外の区間は運転を再開するというケースもあります。
ただし、運行再開時には混雑することが予想されるため、それらを避けたい方は早い段階で振替輸送に切り替えることをおすすめします。
＜長引く場合は"振替輸送"＞
電車の運行停止が長引くようなら、振替輸送を利用しましょう。
振替輸送とは、トラブルによって電車が止まったとき、決められた区間の乗車券を持つ利用者が一定の条件のもと、他の鉄道会社、バス会社の管理する交通機関を利用できる制度です。
すでに目的地までの運賃を支払っているという前提のもと利用できるので、再度運賃を負担する必要はありません。※
※不通となった電車を運営・管理する鉄道会社が運賃を負担
目的地によっては多少遠回りすることになるでしょうが、運行再開を待つよりは建設的と言えます。
振替輸送を利用する際の運賃にまつわる注意点
振替輸送を利用するときは、以下のことに注意してください。
＜自己負担なしで利用できるのは振替輸送の範囲区間のみ＞
前述したように、振替輸送を利用する際は運賃を負担する必要はありませんが、それは振替輸送で決められた範囲の区間のみです。範囲外の区間については別途運賃の支払いが必要となります。
＜ICカード乗車券は振替輸送の対象外＞
振替輸送の対象となる乗車券は、普通乗車券と回数乗車券、そして磁気定期券とIC定期券です。SuicaやPASMOなどのICカード乗車券は振替輸送の対象には含まれていないので注意しましょう。
また、IC定期券で振替輸送を利用する場合は、自動改札機にタッチせず対象の乗車券を見せて係員のいる通路を通るようにしてください。
＜振替乗車票が必要＞
振替輸送を利用するには、「振替乗車票」が必要です（一部、振替乗車票がなくても振替輸送を利用できるものもあり）。
運行に支障が出た鉄道会社の駅で、区間や金額が表示されている乗車券を駅員に見せて振替乗車票を受け取りましょう。
振替輸送のトラブルはそれほど多くはないですが、実際に遭遇して大事な約束に遅れてしまう、取引を反故にしてしまう事態を絶対に避けたい方もいらっしゃいますよね。
そんな方には、いっそ徒歩通勤にしてみてはいかがでしょうか？
運動不足解消やダイエット、健康のために徒歩通勤を選択する方は多く、実際に徒歩通勤を始めてから体の調子が良いと感じている方もいるみたいです。
こちらの記事でメリットデメリットをまとめてみたので、一度読んで判断してみてください。
＞＞“一駅族”が増殖中！？徒歩通勤のメリットとお役立ちアイテム4選
電車トラブルに初遭遇！？振替輸送を利用すべきか判断できない場合
何かしらのトラブルが起きて電車が止まった場合は、まず駅のアナウンスに耳を傾けてください。
運行停止の理由や振替輸送の有無などがアナウンスされる他、トラブルの規模によっては運行再開までの目安時間を案内するケースもあるため、それらを聞いてから振替輸送を利用するか判断するのも良いでしょう。
もしもアナウンスを聞き逃してしまったときは、駅員さんに確認してください。
ただ、駅員さんもトラブルに関して事細かに把握できていないこともあるので、その点は理解を示すことも大切です。
電車のトラブル発生時の遅延証明書の取得について
電車の遅延によって大事な会議や商談に遅刻してしまった、間に合わなかったという場合、会社や取引先からの信頼を失う恐れがあります。
しかし、遅延証明書を会社に提出すれば、遅刻が不可抗力によるものだと判断してもらえる可能性もあるので、トラブルによって電車が遅延した場合は受け取っておくと良いでしょう。
ただし、いくら自分に落ち度がないとはいえ、何回も何回も遅刻を繰り返していては社会人としての品性を疑われます。
「朝の通勤・通学ラッシュ時はトラブルによる遅延がつきもの」と捉え、遅れを見越して家を出ることを心掛けたいものです。
振り替え輸送時の遅延証明書の受取方法
遅延証明書の発行ルールは鉄道会社によって異なりますが、一般的には5～10分以上の遅れが発生した場合に発行するケースが多く、駅の改札口などで配布しています。
また、小田急電鉄の一部の駅では、自動改札機を通ると遅延証明書が自動で発行される仕組みを導入しているそうです。
この他、一部の鉄道会社ではWebサイトで遅延証明書を発行できます。
遅延証明書の発行期限は鉄道会社によって異なりますが、短くて7日以内、長くて45日以内となっているようです。
なお、Webの遅延証明書は実際の乗車に関係なく誰でも取得できてしまうので、駅で直に受け取る遅延証明書と比較すると効力は弱いと考えられます。
事実、会社によっては証明にならないと判断されたケースもあるようなので、注意してください。
遅延が多いならこれで解決
＜遅延が少ない路線を利用する、通勤先に近い駅に住む＞
遅延が少ない路線のある駅に住めば、多少は通勤時のリスクも緩和されます。
ただ、遅延が少ないだけでそれ以外の電車のトラブルが多い事もあるので注意して評判を調べながら利用する事が大切です。
通勤先に近い駅に住めば、朝の通勤ラッシュもそれほど苦しい思いをしなくてすみます。
また距離によっては徒歩や自転車で通勤できますし、歩けば健康にもよい効果があるでしょう。
体は大丈夫でも、毎日通勤ラッシュにもまれているとトラブルにも巻き込まれますし、心も摩耗していきます。
そうならないためにも、一度近い駅に住むことも検討してみてはいかがでしょうか？
周辺環境にこだわってお手頃な価格で駅から近い物件も検索できますので、「いえらぶ物件検索」は使い勝手がいいですよ。
まだ試した事がない方は、お気軽に使ってみてください。
いい物件を選んで、通勤に悩まされない暮らしをしたいですよね。
まとめ
トラブルによる電車の遅延は毎日のように起きており、とくに通勤・通学によって混雑する朝のラッシュ時は思いもよらぬトラブルが発生することがあります。
電車が止まったときにもスムーズに対処できるよう、振替輸送の利用方法や遅延証明書の受取方法は覚えておくと良いでしょう。
いえらぶでは物件や不動産会社の口コミを見て比較できます。
よりクリアな情報から、あなたにぴったりの
いい家を選んでみませんか？
お部屋を探す
駅まで徒歩5分以内の物件検索画面へ
