リフォーム2014.05.27

実績重視で安心感、リフォーム業者の選び方

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リフォーム業者の選定の際はこれまでの実績を重視するかどうか聞いてみた。
９４％の人がはいと答え、実績のある業者を選ぶ事で安心感を得たいと考えていた。
いいえと答えた人は口コミなどを重視して業者選定を行っているようだ。

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住宅リフォームを題材としたテレビ番組の人気で、新築と同様にリフォームという選択肢が一般的になってきました。中古住宅の活用にも注目が集まっており、老朽化した部分や、ライフスタイルに合わなくなった部分のみをリフォームすることで、新築よりも短期間、低費用で工事ができるのもリフォームの大きな魅力です。

リフォームの流行に伴い、参入業者も増えています。質の高いサービスを提供している業者も多い一方で、悪質な業者とのトラブルも報告されています。リフォーム業者の選定は、リフォームの成功を左右する大きなポイントです。業者の選定ポイントのひとつに、業者の実績がありますが、どの程度重視されているのか調べてみました。

アンケートの質問内容と結果は、以下の通りです。

リフォーム業者を選定する際、これまでの実績を重視しますか？

リフォーム業者を選定する際、これまでの実績を重視しますか？: ・はい：９４％; ・いいえ：６％

実績を重視する方が圧倒的に多い結果になりました。業者とのトラブルを回避したい、費用をムダにしたくないなどの意見があります。アフターサービスも重視するなど、施工技術だけではなく、将来的に信頼できる業者を選ぶ基準として、実績を参考にしている方が多いです。

｢これまでの実績があると信頼できるため、リフォーム依頼をしたくなるから｣
｢これまでの実績とアフターフォローなどのを考えて、業者を決めたいと思います。評判が大切です｣
｢いろんな事例があるので参考にもなるし、技術面でも信用できるから｣

実績のある業者を選ぶことで、安心感を得たいという声も多いです。

実績を重視しないと答えた方の多くは、実績の大切さに理解を示しています。しかし、設計・施工以前の段階でのヒアリングや、アフターサービスなどを重視したいという声がありました。

｢実績よりも最初の説明やアフターケアをしっかりしてくれるのかを確認してから選びたい｣
｢自宅近くの工務店に依頼するのがアフターサービスもかねてよい選択だと思う｣

一方で、業者のサイトで紹介されている実績や事例の信頼性に疑問を持っている方もいます。
｢リフォーム業者自身の広告している実績より、口コミなどの方を優先するから｣

現在は、様々な媒体から情報を得ることができます。だからこそ、正確な情報を参考にしたいという方も多いです。アンケートの結果をまとめてみると、業者の実績は選択に大きな影響を及ぼすことが分かりました。実績を重視する・しないと答えた方の両方で、他にも重視したいポイントがあると言えます。

何か改善したいことや、イメージやこだわりがあってリフォームを行うので、それを実現できるか、ということも業者を選択するポイントとなります。大きな買い物であるからこそ、業者を選定する際の基準を厳しく設定している方が多いことを表しています。